当前位置: 主页 > 天气与旅游 >

因天气原因耽误行程游客诉旅游公司获赔

来源:中央气象台发布时间: 2018-12-07 10:18

天气原因耽误行程游客诉旅游公司获赔

◎焦点

  因天气原因,旅行团航班改签至其他机场,致使游客最终没能赶上飞机。对此,旅游公司认为属于不可抗力,旅客不认同。责任到底在谁?

  今年1月2日,合肥市民张云红(化名)与安徽某旅游公司签订《团队出境旅游合同》,预定1月25日从合肥出发经昆明转机至莫斯科,进行为期9日的俄罗斯游。当日她交了两人的旅游费6000元(每人3000元)。

  1月25日,旅游公司来电通知称航班因下雪取消,改从上海浦东出发至昆明。此后,张云红与另一人从合肥乘坐高铁前往上海,然而列车晚点两个多小时,致使其未能赶上去昆明的飞机。此后,因暴雪无法回程,张云红在机场住宿一晚,产生交通费、住宿费1300元。

  张云红认为,暴雪是可预见和可克服的,旅游公司应负全部责任。因此,张云红向法院起诉,要求旅游公司退还旅游团费6000元,赔偿合肥至上海往返高铁交通费和住宿费1300元,另赔偿误工费等,共计9300元。不过旅游公司称,张云红没有赶上上海至昆明的飞机是天气原因,属于不可抗力因素。 1月24日,旅游公司也没有接到任何关于航班取消预警提示,所以责任不在他们。

■说法 旅游公司未合理安排应予以赔偿

  近日,蜀山区法院审理认为,张云红没能按照约定的行程乘坐上海至昆明的飞机,是旅游公司没有合理地安排应急备用方案所致,而不是不可抗力。旅游公司应承担违约责任。张云红因旅游公司的违约致使目的不能实现,要求解除合同,旅游公司同意,合同予以解除。解除后,旅游公司应当返还张云红旅游费6000元并赔偿损失。法院认定张云红因往返上海乘坐高铁的交通费及住宿费,损失合计为1236元,旅游公司应予以赔偿。对于误工费等诉求未予以支持。 记者张剑/文余红霞/图